Гарантии

ЗАО ТСК «ТЕХИНКОМ» осуществляет по единому стандарту качества выполнение гарантийных обязательств для:

• — автомобилей КАМАЗ, УАЗ;
• — автобусов ЛИАЗ, КАВЗ, ПАЗ, ГолАЗ.

Гарантийный отдел ЗАО ТСК «ТЕХИНКОМ» рассматривает гарантийные случаи клиентов, соблюдая технические условия заводов-изготовителей в соответствие с действующими нормативными актами законодательства РФ.

Гарантийные случаи принимаются к рассмотрению только по автомобилям и автобусам:

• — приобретенным и поставленным на гарантийный учет в сервисном центре в компании ТЕХИНКОМ;
• — приобретенным у официальных дилеров заводов-изготовителей.

В сервисной книжке или в инструкции по эксплуатации отмечаются установленные гарантийные сроки и пробег автомобиля.

Грузовой автомобиль, приобретенный в компании ТЕХИНКОМ, автоматически ставится на гарантийный учет. Если автомобиль приобретен у других официальных дилеров, то клиент имеет право в семидневный срок с момента покупки поставить его на гарантийный учет в нашем сервисном центре.

Этапы постановки на гарантийный учет:

• — с вами заключается договор для постановки техники на гарантийный учет для прохождения обслуживания в нашем сервисном центре;
• — вам необходимо обратиться по тел. 8 (495) 221-68-51 к менеджерам сервисного центра для прохождения техобслуживания;
• — для прохождения первого технического обслуживания ТО-1000 (1000 км пробега) вам нужно будет предоставить в сервисный центр грузовой автомобиль и необходимые документы.

Для прохождения технического обслуживания необходимо предоставить:

• — сервисную книжку;
• — паспорт транспортного средства (копию);
• — доверенность (для организации);
• — договор аренды (техника не в собственности).

В нашем сервисном центре рассматривают все рекламационные претензии покупателей. При возникновение гарантийного случая покупатель обязан предоставить документы:

• — паспорт транспортного средства (копию);
• — сервисную книжку;
• — договор аренды, если техника не в собственности (копию).

Сервисный центр компании ТЕХИНКОМ проводит гарантийный ремонт, принимая самостоятельное решение. В случае нарушений требований завода-изготовителя по эксплуатации технического средства рекламация откланяется.

Примеры, при которых рекламация отклоняется:

• — нарушение в техобслуживании и хранение транспортного средства;
• — отсутствие заводских пломбировок;
• — разборке и ремонте агрегатов, узлов без разрешения техцентра;
• — внесение несогласованных изменений в конструкцию;
• — повреждение в результате аварии.

Рекламационных претензий по техническим средствам, приобретенным у не официальных дилеров (продавцов) следует направлять в гарантийные отделы заводов-изготовителей. Наш сервисный центр данные претензии учитывает только в случае обращения гарантийного отдела завода-изготовителя или продавца.